伴随着全行的业务发展，由曹欣悦主办的《经营快讯》，很快一期接一期相继发出，每个阶段的工作亮点大家一目了然。由此，行里各个部室对曹欣悦的文才刮目相看。大家都觉得她虽然是一个刚刚参加工作不久的新手，可从她对业务数据的分析，尤其是对其中一些业务方面提出的独特见解，都不难看出，她本身良好的文化素质和潜在的发展实力，心里都暗暗地佩服她的进步。.

有一天上班后，郑行长办公室的门口坐着一位老太太。曹欣悦一看就是她上班头一天，在公共车上碰见，并给她让座碰的那位老太太。幸好郑行长这天没有来，他到市上去开会了。

曹欣悦回来问米燕：“这老太太是怎么回事？”

米燕回答：“还不是因为她的儿子被开除的事，常常来找行长。”

“那她儿子是因为什么事情被开除的？”曹欣悦又问。

“老太太的儿子是个代办员。前年全省服务大检查中，她的儿子因为一句话没有说对，就被检查组点了名。检查组走后，经行党委研究就除名了。像他这样情况的咱们行一共开除了三个人，她儿子是其中之一。居”

听米燕说完后，曹欣悦心里沉甸甸的。她想一个人犯了错误，都有个教育和提高的过程，况且他们还都是个孩子？曹欣悦站起来说：“那咱把老太太叫回来，给她说说，你看这成天坐在行长门口也不是个事。”说完后曹欣悦正欲出去，就被米燕严厉地给制止了。“你给我坐下！别显能了。这好几年了，行长都管不了的事，你我能管得了？再说了这事归人力资源部管，不归咱们管。”

曹欣悦在米燕的吼喊下，又坐回了原位。这时候人力资源部的两个干事又来劝老太太，劝了半天还是没有劝动，就又回办公室去了。

又过了一刻钟曹欣悦出来送文件，看到老太太还在那里坐着，头靠在门框上，精神十分疲倦。她就走到跟前说：“大妈，你看你在这大半响了，回我房里喝口水，有事咱慢慢说。”

老太太抬起头问：“你管这事？”

“大妈，你不是为了解决问题吗，有话咱回到我办公室好好说。你还认识我吗？你记不记得有一次坐公车我还给你让过座？”一听说让过座，老太太的脸上闪过一丝温和。曹欣悦一边说，一边连拉带扯把老太太带进了自己的办公室。她赶快给老太太倒了一杯热茶递到她面前。

米燕一看曹欣悦把老太太带了进来，她好像见了瘟神一样，立马站起来绷着脸赶快躲了出去赭。

老太太手捧热茶，泪如雨下，她滔滔不绝给曹欣悦诉说了，行里开除他儿子的前因后果。最后老太太拉着曹欣悦的手说：“姑娘，不是我说，你们当官的不知道为民的难，我老伴去的早，现在就我和儿子相依为命。我现在是一个吃低保的人。儿子自从被你们行开除后，气不过，到现在还憋一肚子气，什么都不干，整天在家里闷闷不乐的，你说这时间长了还不给急出毛病来？我这一个孤老婆子，不找你们可有什么法子？你看我今天来，都舍不得花一块钱去坐公共车，硬是我一步一步走过来的。”

曹欣悦听着这位大妈的诉说，眼泪不觉在眼眶中打转。她自己掏出100元钱，塞到老太太的手里说：“大妈，不管怎么说，这次回去一定要坐公共车。你的事我帮你问问清楚，一定给你答复。”

老太太半信半疑地望着曹欣悦。

曹欣悦双手扶起老太太说：“大妈，请你相信我，你看我是说谎的人吗？”

曹欣悦把老太太亲自送到下楼。并嘱咐老太太再不要跑了，有结果她会亲自上门告诉她的。

送走了老太太，曹欣悦感到心里酸酸的。她想一个临时工代办员，就因为一个小小的疏忽，就被砸了饭碗，也实在是太冤枉了，她决定一定要找个机会给郑行长反映自己的意见。

从曹欣悦把老太太带进房间，直到送走，整个一个过程，全楼上的所有人都看得清清楚楚，他们都用惊奇的目光看着她，不知道她是用了什么魔法把老太太给说走了。

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